一、活动主题：真情服务树形象，示范建设做贡献

　　二、组织领导

　　成立“优质服务月”领导小组

　　顾  问：齐小萍

　　组  长：林胜国

　　副组长：包胜利    陈美康  叶建强   

　　成　员：郭亚娣  黄利堂  鲍芳芳  童开妙   唐雅琴

　　张善荣  戴惠珍  邵立刚

　　三、活动时间

　　2007年11月1日到11月30日

　　1、11月1日下午三点在院国际会议厅召开全体大会进行优质服务月动员.

　　2、11月2日到11月30日为各部门发动，组织实施，总结评比阶段

 　   四、活动内容

 　  1、围绕后勤服务中心的责任指标方案，建立健全各部门的服务承诺制度及质量反馈制度并挂牌上墙，接受师生的监督，切实提高管理水平和服务质量。（全体）

 　  2、各部门根据各自的服务性质和内容，重点提高服务意识、增强责任心、提高工作效率。（全体）

      3、维修服务实行日结日清原则，当天能完成的任务不拖到第二天。（维修部）

      4、对维修服务的对象实施电话回访或上门回访制度，做到师生无投诉。（维修部）

      5、对校区内所有的走廊灯、路灯进行除尘。（维修部）

      6、清洗消毒水塔、确保二次供水清洁、卫生。（维修部）

      7、学生邮件收发准确，做到当天收到的信件当天分发。（宿管部）

      8、岗位技能展示，对宿舍管理员进行学生公寓管理知识测试。（宿管部）

      9、寝室安全用电的宣传活动。（宿管部）

      10、召开宿舍管理委员会的座谈会、膳管会的座谈会。（宿管部、膳管会）

      11、服务工作经验交流座谈会（宿管部）

      12、大学生心理健康讲座。（医务室）

      13、新生卫生救护培训。（医务室）

      14、为每位教师建立健康档案，对慢性病患进行病情随访服务。（医务室）

      15、严把商品质量关，为师生提供物美价廉的商品。(生活部)

      16、上门走访各部门对物品采购的建议和意见（配送部）

      17、食堂就餐推出少数民族窗口（食堂）

      18、为教师免费提供车况检查，免费洗车。（汽车培训中心）

      19、优质服务月讲座。（办公室）

      20、召开后勤工作恳谈会，了解后勤服务工作情况并针对不足进行整改。（办公室）

      五、总结评比

      1、各部门于11月28日上报优质服务月活动总结。

      2、活动结束后，按照员工人数的15%进行评选。奖励在活动中表现突出的先进个人。

先进个人评选条件为：

     （1）积极投身 “优质服务月”活动。

     （2）积极为本部门的工作献计献策，服务态度好，工作完成出色，受到师生好评。

     （3）、在各项竞赛活动中取得好成绩，无师生投诉。

      3、优质服务月总结大会，对评出的先进个人给予表彰奖励。

 

                                                                   后勤服务中心

                                                                   2007.10.31